Política de Envíos

La presente Política de Envíos regula los pedidos realizados a través del sitio web https://www.kovanza.com

Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación podría prolongarse ligeramente. En tal caso, informaremos al cliente cuando sea posible.

Plazos de envío

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo del país o región de destino y del operador logístico encargado del transporte.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Drift Dojo, como controles aduaneros, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos locales o retrasos de la empresa de transporte.

Confirmación del envío y seguimiento

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío. Cuando esté disponible, también se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta en el momento de realizar la compra.

Drift Dojo no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o errores facilitados por el cliente.

Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia atribuible al transporte, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico driftdojojdm@gmail.com, adjuntando fotografías del paquete y del producto para poder gestionar la incidencia con la mayor rapidez.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, estos pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.

En caso de producirse un retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente prestará asistencia al cliente para localizar el envío y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: driftdojojdm@gmail.com
🌐 Sitio web: https://www.kovanza.com